元月4日，大雪造成揚(yáng)州東西兩站大部分線路處于停班狀態(tài)，候車室里坐滿了滯留的旅客。車站迅速啟動了冰雪天氣應(yīng)急預(yù)案，一方面抽派人員維持現(xiàn)場秩序，做好與旅客的溝通、協(xié)調(diào)工作，安撫旅客情緒；另一方面實時了解路況，隨時做好發(fā)車準(zhǔn)備。
    為了確保旅客出行安全，揚(yáng)州站對現(xiàn)場崗位進(jìn)行合理分工，在關(guān)鍵崗位增設(shè)人員，確保旅客乘車安全。并在第一時間組織人員清除發(fā)車平臺、坡道、路口的積雪，工作人員頂著雪花一邊努力鏟雪，一邊為易滑地點鋪設(shè)草墊，力保車輛進(jìn)出通道的暢通與安全。